…nun ist einige zeit vergangen und an der situation hat sich nichts geändert.
ich war einige zeit in deutschland und habe den stick dort kurz eingesteckt um eine adresse nachzuschauen kurz. es hat alles wunderbar funktioniert…gruss an die deutsche telecom die rechnung von orange kam auch prompt, 180 franken…soviel kostets wohl wenn es tatsächlich mal funktioniert

auf jeden fall habe ich den stick nun dankend an meinen arbeitgeber zurückgegeben mit der bitte, das teil doch zu kündigen.

wie kam es dazu ?

am 04. januar habe ich nach langem mal wieder bei orange angerufen. ich dachte mir, ev haben sie die probleme ja zwischenzeitlich in den griff bekommen. zum ersten mal hat einer zugegeben da würde schon was nicht stimmen und man würde das ganz genau abklären und mich
zurückrufen. eine woche verging ohne rückruf und ich habe mir erlaubt da mal nachzufragen am montag. der techniker sagt er sehe im system dass man da eine detailierte problemanalyse gemacht hätte und das etwas nicht stimmt, er wisse aber nicht genau was, werde den technikern
aber sagen sie sollen mich zurückrufen. heute donnerstag hab ich abermals nachgefragt was denn nun los sei und wieso mich keiner zurückrufen will offenbar. der erste mitarbeiter fühlt sich nicht zuständig und verbindet mich zur abteilung für businesskunden. die wissen auch von nichts und wollen mich an den techn. support weiterverbinden. nach 30 minuten (!!!)
gedulgigen wartens bin ich wieder am anfang der warteschlaufe, es nimmt eine dame ab die keine ahnung hat worums geht und nur weiss das ich hätte zum techn. support verbunden werden sollen. nachdem ich ihr freundlich erklärt habe ich hätte nach dem ganzen theater jetzt keine lust das ganze
abermals zum besten zu geben wirft sie mich mürrisch in die warteschlange zurück und findet sie müsse mit dem technischen support reden. nach weiteren 10 minuten ist sie tatsächlich wieder in der leitung
mit der bitte ich solle doch mal diese und jene software ausprobieren, von irgendwelchen fehleranalysen und dabei gefundenen problemen will man nichts mehr wissen. ich habe der dame dann abermals freundlich
erklärt dass ich nach 1.5 jahren theater mit dem stick keine lust mehr habe auf irgendwelche experimente. und ich mochte auch wirklich nicht mehr mit denen diskutieren, es ist mir nach den diversesten gesprächen mit den orange leuten nun auch klar dass die da ein gröberes problem haben
und es offenbar auch nicht lösen können. das ist wirklich um faktoren schlimmer als bei cablecom, und hätte beim besten willen nicht gedacht dass das noch möglich ist.

aber das beste kommt zum schluss…kaum lege ich entnervt auf erhalte ich ein sms ob ich denn mit dem support zufrieden sei. das kommt genau richtig, denen werd ich was husten denk ich mir und rufe da an. was passiert ? ein tape nimmt ab und findet es würde “ihm” leid tun, aus technischen gründen könne “es” gerade nicht mit mir sprechen und ich soll “ihn” doch später nochmals anrufen….*pffff* hahahah
was ist denn das für ein schweinestall bei denen ? irgendwie habe ich den eindruck da ist auf der ganzen linie alles von A-Z schief gelaufen.

egal, thema erledigt und was draus gelernt: immer wenn man denkt der tiefpunkt sei erreicht (cablecom support), dann kommts noch schlimmer (orange) *gg*

das beste an der ganzen sache ist ja das ich heute mitten in zuerich vor dem notebook gehockt bin und via dem super stick nicht mal in der lage war die nummer des orange kundendienstes rauszusuchen weil die verbindung keine sekunde ohne unterbrechung da war…schlussendlich musste ich tatsaechlich die auskunft anrufen (via meinem swisscom handy *gg*), habe es dann aber nach fuenf erfolglosen anrufen bei orange mit warteschlaufen die nie mehr enden etc auch aufgegeben…also das nenn ich ja mal ein wirklich sinnvolles produkt und offenbar hat man auch kein interesse daran etwas dagegen zu unternehmen

interessant ist das 80% der user die via google auf meine website gelangen offenbar aehnliche beschwerden haben. hier mal eine liste der suchbegriffe:

1. error 84000011
2. erfahrung internet everywhere orange
3. orange internet stick
4. 84000011
5. 84000011 connection error
6. application.goto reference:=” invalid
7. connection software for option icon225
8. erfahrungsberichte orange everywhere
9. erfahrungsberichte orange everywhere
10. fehler 84000011
11. icon 225 error 0×84000011
12. ip adresse orange internet everywhere max
13. langsame verbindung mit orange internet everywhere
14. orange everywhere
15. orange everywhere connection problem
16. orange everywhere max langsam
17. orange internet everywhere langsam
18. orange internet everywhere setup
19. orange internet everywhere speed
20. orange internet everywhere usb stick funktioniert nicht
21. orange internet everywhere verbindung
22. orange internet zu langsam
23. probleme orange everywhere
24. register udf load at startup hkey_current_user\software\microsoft\office\12.0\excel\options
25. software update internet everywhere
26. udf excel vsto
27. udfs addin.installed = true
28. usb verlängerung icon225
29. vertragsbedingungen internet everywere
30. vsto udf register runtime
31. fehler (0*84000002)

hmm nun ja…ich denke da gibt es nichts mehr dazu zu sagen lol

Dabei habe ich drei verschiedene Fehlercodes entdeckt
0×84000002
0×8400000b
0×84000011

Schon krass, noch vor zehn Jahren haette man sowas glatt Betrug genannt, heute lässt sich offenbar alles machen und in den Vertragsbedingungen regeln.

Fazit: Die USB Verlaengerung hat zwar eine Verbesserung gebracht, im grossen und ganzen ist das Produkt im Brufsalltag nur schwer einzusetzen und nicht verlaesslich (was orange ja auch bestaetigt).

Aufgabe: Source code aus dem subversion repository updaten und hinterher commiten.

Beginn: 15:03 Uhr

Voraussichtliche Dauer: max 2 min

Zwischenstand 15:51
update hat mal geklappt um ca 15:30. dann 10 minuten lang connect druecken und auf die fehlermeldung warten. endlich - connection ist da…15 sekunden spaeter..connection wieder weg

ich mag echt nicht mehr, das scheissteil raubt mir den letzten nerv, es muss eine andere loesung her.

da das teil sowieso der firma gehoert zahl ich dafuer nix, folglich kann man guten gewissens sagen “das teil moechte ich nicht mal gratis”, lieber keine verbindung als sowas.